Suarapanturanews.com — Seorang pemilik warung kopi di sebuah ruko kecil menempelkan stiker kode QR di dekat mesin kasirnya sejak dua tahun lalu. Setiap hari puluhan pembeli memindai kode tersebut untuk membayar. Namun, ketika ditanya kapan warungnya paling ramai dalam sepekan terakhir, ia hanya bisa menjawab berdasarkan perkiraan dan ingatan, bukan dari catatan yang pernah ia lihat kembali.
Padahal, setiap transaksi melalui kode tersebut sebenarnya tercatat. Waktu pembayaran, nominal transaksi, dan frekuensinya tersimpan dalam sistem penyedia layanan pembayaran. Data itu tersedia, tetapi berhenti sebagai catatan transaksi. Tidak ditarik kembali, tidak dibaca, apalagi dijadikan bahan pertimbangan dalam mengelola usaha.
Kondisi semacam ini terjadi di banyak usaha kecil dan menengah di Indonesia. Kode pembayaran QR sudah menjadi bagian dari keseharian transaksi, tetapi belum banyak diperlakukan sebagai sumber informasi bisnis. Ia hadir sebagai alat untuk menerima pembayaran, bukan sebagai sarana bagi pemilik usaha untuk memahami kondisi bisnisnya sendiri.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Bank Indonesia mencatat bahwa hingga kuartal II 2025, jumlah pengguna QRIS mencapai sekitar 57 juta orang dengan jumlah merchant sebanyak 39,3 juta. Nilai transaksinya menembus Rp317 triliun atau tumbuh 121 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Angka tersebut menggambarkan besarnya arus data transaksi yang terbentuk setiap hari dari jutaan titik pembayaran di seluruh Indonesia. Data tersebut sebenarnya memiliki nilai yang jauh lebih besar daripada sekadar menjadi bukti bahwa uang telah masuk ke rekening.
Dari sudut pandang pengelolaan organisasi, kondisi ini menarik untuk dicermati. Sistem Informasi Manajemen pada dasarnya berbicara tentang bagaimana data yang muncul dari aktivitas sehari-hari organisasi dapat dikumpulkan, diolah, dan digunakan sebagai informasi untuk mendukung pengambilan keputusan.
Data transaksi pembayaran digital seperti QRIS merupakan salah satu bentuk data yang sudah dimiliki pelaku usaha tanpa harus membeli perangkat tambahan. Setiap transaksi meninggalkan jejak berupa waktu, nilai pembayaran, dan frekuensi transaksi. Jika dikumpulkan secara konsisten dan dibaca secara berkala, jejak tersebut dapat memberikan gambaran mengenai pola bisnis.
Persoalannya, data tersebut sering berhenti sebagai catatan transaksi semata. Ia tidak pernah naik satu tingkat menjadi informasi yang dapat menjawab pertanyaan bisnis: kapan pelanggan paling banyak datang, hari apa penjualan tertinggi, bagaimana perkembangan pendapatan dari minggu ke minggu, atau apakah sebuah promosi benar-benar memberikan dampak terhadap transaksi.
Kesenjangan itu bukan terjadi karena data tidak tersedia. Data ada, tetapi belum diperlakukan sebagai bagian dari sistem pengelolaan usaha.
Ada alasan yang cukup masuk akal mengapa kondisi tersebut terjadi. Bagi banyak pemilik usaha kecil, QRIS dipasang terutama untuk memudahkan transaksi dan mengikuti kebiasaan konsumen yang semakin terbiasa melakukan pembayaran non-tunai.
Pertimbangan mengenai pemanfaatan data untuk analisis bisnis mungkin berada jauh di luar tujuan awal pemasangan QRIS. Fokus utama pemilik usaha adalah melayani pelanggan, menjaga arus kas, memastikan stok tersedia, dan mempertahankan kelangsungan usaha.
Namun, ketika usaha mulai berkembang, membiarkan data transaksi tidak dimanfaatkan berarti kehilangan bahan pertimbangan yang sebenarnya sudah tersedia. Pola transaksi pelanggan dapat membantu pemilik usaha memperkirakan kebutuhan stok, menentukan jam operasional, menyusun strategi promosi, hingga mengevaluasi perkembangan penjualan.
Tentu, memiliki data tidak berarti pemanfaatannya otomatis menjadi mudah. Riwayat pembayaran yang terdiri atas ratusan atau bahkan ribuan transaksi tetap perlu disaring dan disederhanakan agar dapat dipahami.
Pemilik usaha tidak membutuhkan deretan angka yang panjang. Ia membutuhkan informasi yang menjawab pertanyaan praktis: kapan harus menambah stok, kapan tenaga kerja perlu ditambah, kapan promosi dilakukan, dan produk apa yang paling banyak menghasilkan transaksi.
Di sinilah tantangan sebenarnya berada. Masalahnya bukan lagi sekadar bagaimana memperoleh data, tetapi bagaimana mengubah data menjadi informasi yang relevan bagi keputusan sehari-hari.
Keterbatasan sumber daya juga menjadi persoalan tersendiri. Usaha kecil umumnya tidak memiliki staf khusus yang bertugas mengelola dan menganalisis data. Pemilik usaha pun sering kali harus menangani banyak hal sekaligus.
Sementara itu, laporan yang tersedia dari penyedia layanan pembayaran belum tentu langsung berbentuk informasi bisnis yang sederhana dan mudah dipahami pengguna awam. Data transaksi masih membutuhkan proses pengelompokan, perbandingan, dan interpretasi sebelum dapat digunakan sebagai bahan pengambilan keputusan.
Karena itu, pemanfaatan data transaksi digital tidak semata-mata bergantung pada kecanggihan teknologi pembayaran. Teknologi hanya menyediakan bahan baku berupa data. Nilai ekonominya baru muncul ketika data tersebut dikelola dan digunakan untuk memahami bisnis.
Hal ini juga menunjukkan bahwa digitalisasi tidak berhenti pada kemampuan menerima pembayaran secara elektronik. Digitalisasi yang lebih bermakna terjadi ketika data yang dihasilkan dari aktivitas digital mulai digunakan kembali untuk memperbaiki cara organisasi bekerja dan mengambil keputusan.
Pertanyaan yang layak diajukan bukan lagi seberapa luas QRIS telah digunakan di Indonesia. Angka adopsinya menunjukkan bahwa pembayaran digital telah menjadi bagian penting dari aktivitas ekonomi.
Pertanyaan yang lebih relevan adalah seberapa banyak dari jutaan transaksi tersebut yang benar-benar dimanfaatkan kembali oleh pemilik usaha untuk memahami bisnisnya sendiri.
Selama data tersebut hanya disimpan sebagai riwayat pembayaran, QRIS akan tetap berfungsi sebatas alat menerima uang. Namun, ketika data mulai dibaca, dibandingkan, dan dihubungkan dengan keputusan bisnis, kode QR di meja kasir berubah menjadi sesuatu yang jauh lebih bernilai: sumber informasi yang membantu pemilik usaha memahami apa yang sebenarnya terjadi di balik transaksi setiap hari.
Pada akhirnya, persoalannya bukan apakah sebuah usaha sudah digital atau belum. Persoalannya adalah apakah data yang dihasilkan dari proses digital tersebut sudah benar-benar digunakan untuk membuat keputusan yang lebih baik.
